Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem při prodeji zboží, poskytování služeb a pronájmu movitých věcí prostřednictvím webových stránek www.prumyslovaochrana.cz, elektronické pošty, kontaktního nebo poptávkového formuláře a individuálních cenových nabídek.

Prodávajícím je:

Petr Hanek
IČO: 88394590
sídlo: Tachovská 1354/17, Bolevec, 323 00 Plzeň
E-mail: info@prumyslovaochrana.cz
Telefon: 607 232 900

(dále jen „prodávající“).

Zákazníkem může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se zvláštní ochrany spotřebitele se použijí pouze na zákazníka, který vystupuje jako spotřebitel.

Je-li mezi prodávajícím a zákazníkem sjednána individuální nabídka, objednávka, smlouva nebo jiné zvláštní podmínky odlišné od těchto obchodních podmínek, mají tato individuální ujednání přednost.

2. Nabízené zboží a služby

Prodávající nabízí zejména průmyslové ochranné prvky a související řešení, například ochranné sloupky, zábrany, ochrany regálů, rohů a stěn, podlahové a provozní značení, mobilní oplocení, bezpečnostní vybavení skladů a další prvky průmyslové ochrany.

Prodávající může dále poskytovat zejména:

• návrh bezpečnostního řešení,
• zaměření a konzultace,
• dopravu, montáž a demontáž,
• realizaci podlahového a provozního značení,
• výrobu nebo úpravu prvků podle individuálního zadání,
• pronájem mobilního oplocení a příslušenství,
• další služby sjednané individuálně se zákazníkem.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Zboží nebo služby mohou být objednány zejména:

• prostřednictvím objednávkového procesu e-shopu,
• prostřednictvím kontaktního nebo poptávkového formuláře,
• e-mailem,
• přijetím individuální nabídky prodávajícího,
• jiným způsobem výslovně dohodnutým mezi prodávajícím a zákazníkem.

Zpráva zaslaná prostřednictvím obecného kontaktního nebo poptávkového formuláře je považována za nezávaznou poptávku, pokud z jejího obsahu jednoznačně nevyplývá, že zákazník činí závaznou objednávku konkrétního plnění.

U objednávky prostřednictvím e-shopu zákazník před jejím odesláním může zkontrolovat a opravit zadané údaje. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka jednoznačně vyjadřujícího povinnost platby činí zákazník závaznou objednávku.

Automatické potvrzení o přijetí objednávky nebo poptávky pouze potvrzuje její doručení, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá, že se jedná zároveň o přijetí objednávky prodávajícím.

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, případně přijetím individuální nabídky způsobem uvedeným v nabídce.

U atypických výrobků, montáží, pronájmu, řešení na míru nebo jiných individuálních zakázek může prodávající před uzavřením smlouvy požadovat upřesnění technických parametrů, místa realizace, termínu, množství nebo dalších podmínek.

4. Cena a platební podmínky

Cena zboží nebo služby je stanovena cenou uvedenou v e-shopu nebo individuální nabídkou odsouhlasenou zákazníkem.

Spotřebitel je před odesláním závazné objednávky informován o celkové ceně zboží nebo služby včetně daní a povinných poplatků a o případných nákladech na dopravu nebo jiných souvisejících nákladech, pokud je lze předem určit.

U individuálních zakázek může být cena stanovena zejména podle množství, rozměrů, použitého materiálu, náročnosti montáže, místa realizace, dopravy nebo dalších požadavků zákazníka.

Konkrétní způsob platby je uveden v e-shopu, objednávce nebo individuální nabídce.

Prodávající může u individuálních zakázek, výroby na míru, montáže nebo pronájmu požadovat před zahájením plnění přiměřenou zálohu. Výše a splatnost zálohy musí být zákazníkovi sdělena před uzavřením příslušné smlouvy.

5. Dodání zboží a realizace služeb

Způsob a termín dodání zboží nebo provedení služby se řídí objednávkou, individuální nabídkou nebo následnou dohodou se zákazníkem.

Pokud nebyl u spotřebitelské kupní smlouvy sjednán jiný termín, dodá prodávající zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

Zákazník je povinen poskytnout prodávajícímu potřebnou součinnost, zejména umožnit přístup na místo realizace a předem upozornit na skutečnosti, které mohou ovlivnit bezpečnost, způsob montáže nebo provedení zakázky.

Pokud nelze realizaci provést z důvodů na straně zákazníka, mohou být se zákazníkem dohodnuty náklady vzniklé opakovaným výjezdem, čekáním nebo jinými dodatečnými úkony.

6. Výrobky a řešení na zakázku

U výrobků vyráběných nebo upravovaných podle individuálních rozměrů, technického zadání nebo jiných specifických požadavků zákazníka odpovídá zákazník za správnost údajů a podkladů, které prodávajícímu poskytl.

Prodávající upozorní zákazníka na zjevnou nevhodnost zadání nebo podkladů, pokud ji při vynaložení odborné péče zjistí.

Spotřebitel bere na vědomí, že zákonné právo odstoupit bez uvedení důvodu od smlouvy uzavřené na dálku se nevztahuje zejména na dodání zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny podmínky zákonné výjimky.

7. Montáž a ostatní služby

Rozsah montáže, dopravy, zaměření nebo jiné služby je stanoven v objednávce nebo individuální nabídce.

Pokud spotřebitel požaduje zahájení poskytování služby před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, může prodávající vyžadovat jeho výslovnou žádost nebo souhlas způsobem požadovaným právními předpisy.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy o službě poté, co na jeho výslovnou žádost začalo plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení, uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění, stanoví-li tak právní předpisy.

Byla-li služba zcela poskytnuta za podmínek stanovených zákonem a spotřebitel byl předem řádně poučen, může jeho právo na odstoupení zaniknout.

8. Pronájem mobilního oplocení

Prodávající může zákazníkovi přenechat mobilní oplocení a související příslušenství k dočasnému užívání. Pro účely tohoto článku je prodávající dále označen také jako „pronajímatel“ a zákazník jako „nájemce“.

Druh, množství, doba pronájmu, místo předání, cena, doprava, montáž, demontáž a případné další služby jsou stanoveny v objednávce nebo individuální nabídce.

Kauce

Pronajímatel může požadovat vratnou kauci. Její výše musí být sjednána před uzavřením smlouvy o pronájmu.

Kauce může být po skončení pronájmu použita k započtení splatných pohledávek pronajímatele vzniklých v souvislosti s pronájmem, zejména z důvodu nezaplaceného nájemného, ztráty nebo poškození pronajatých věcí, za které nájemce odpovídá.

Nevyčerpaná část kauce bude vrácena po vrácení a kontrole pronajatých věcí, zpravidla nejpozději do 14 dnů, pokud není nutné nejprve určit rozsah škody nebo pokud nebylo sjednáno jinak.

Používání pronajatého oplocení

Nájemce je povinen užívat pronajaté věci řádně, k jejich obvyklému nebo sjednanému účelu a způsobem, který předchází jejich poškození, ztrátě nebo odcizení.

Bez předchozího souhlasu pronajímatele nesmí nájemce provádět zásadní konstrukční úpravy pronajatých prvků ani s nimi nakládat způsobem odporujícím jejich určení.

Nájemce je povinen bez zbytečného odkladu oznámit pronajímateli závažné poškození, ztrátu nebo jinou událost, která může ovlivnit další bezpečné používání pronajatých věcí.

Poškození a ztráta

Běžné opotřebení odpovídající řádnému používání se nepovažuje za škodu.

Nájemce odpovídá za poškození, zničení nebo ztrátu pronajatých věcí v rozsahu stanoveném právními předpisy a smlouvou.

Pokud nájemce za škodu odpovídá, může pronajímatel požadovat náhradu účelných a přiměřených nákladů potřebných k opravě nebo nahrazení poškozené či ztracené věci. Při stanovení výše škody se přihlédne také ke stavu a obvyklému opotřebení pronajaté věci.

Vrácení a prodloužení pronájmu

Po skončení pronájmu je nájemce povinen umožnit vrácení nebo převzetí pronajatých věcí ve sjednaném termínu a stavu odpovídajícím běžnému opotřebení.

Má-li nájemce zájem dobu pronájmu prodloužit, požádá o prodloužení před skončením sjednané doby. Prodloužení je účinné až po jeho odsouhlasení pronajímatelem.

Náklady na dopravu, montáž, demontáž nebo jiné činnosti související s pronájmem se řídí sjednanou nabídkou nebo objednávkou.

9. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku

Spotřebitel má v případech stanovených občanským zákoníkem právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

U kupní smlouvy běží lhůta zpravidla ode dne převzetí zboží, u smlouvy o službě zpravidla ode dne uzavření smlouvy. U ostatních smluv se počátek lhůty řídí příslušnými právními předpisy.

Odstoupení lze zaslat zejména:

• e-mailem na info@prumyslovaochrana.cz,
• na adresu sídla prodávajícího,
• prostřednictvím online funkce pro odstoupení od smlouvy dostupné na webových stránkách, pokud byla smlouva uzavřena prostřednictvím online rozhraní a právní předpisy tuto možnost vyžadují.

Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však podmínkou platnosti odstoupení.

Spotřebitel předá nebo odešle zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud se strany nedohodnou jinak.

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nebo dohoda s prodávajícím nestanoví jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání v zákonné lhůtě. U kupní smlouvy může prodávající s vrácením peněz vyčkat do doby, než obdrží vrácené zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Právo odstoupit od smlouvy se neuplatní v případech stanovených zákonem, zejména může jít o zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám a o plně poskytnutou službu za zákonem stanovených podmínek.

10. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za vady zboží a služeb v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy a smlouvou.

Spotřebitel může vytknout vadu zboží, která se projeví v zákonné době. U spotřebního zboží se použijí zejména pravidla občanského zákoníku o právech z vadného plnění.

Podle povahy vady a zákonných podmínek může mít spotřebitel zejména právo na opravu věci, dodání nové věci bez vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Reklamaci lze uplatnit zejména:

• e-mailem na info@prumyslovaochrana.cz,
• na adrese sídla prodávajícího,
• jiným předem dohodnutým způsobem.

Při uplatnění reklamace je vhodné uvést identifikaci zákazníka, číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikovat smlouvu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Spotřebitelská reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

U zákazníka, který je podnikatelem, se práva z vadného plnění řídí občanským zákoníkem, smlouvou, individuální nabídkou a těmito obchodními podmínkami.

11. Podmínky pro zákazníky – podnikatele

Uzavírá-li smlouvu zákazník v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nepoužijí se ustanovení právních předpisů poskytující zvláštní ochranu spotřebiteli.

Podnikatel je povinen dodané zboží nebo provedené dílo zkontrolovat v přiměřené době po převzetí a zjištěné vady oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

Konkrétní technické, obchodní, záruční nebo servisní podmínky mohou být mezi podnikateli upraveny individuální nabídkou nebo smlouvou odlišně od těchto obchodních podmínek.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel se před zahájením mimosoudního řešení sporu nejprve pokusí vyřešit spor přímo s prodávajícím.

13. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce Podmínky ochrany osobních údajů.

14. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu poskytují kogentní ustanovení příslušných právních předpisů.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost sama o sobě vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v době jejího uzavření, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

Platnost a účinnost od: 18. 8. 2026